Qué es el Growth Hacking y cómo se aplica para captar nuevos clientes?

En el mundo en el que vivimos las empresas casi que comparten un mismo objetivo al menos en lo macro que es crecer lo mas rapido posible, captar clientes y lograr una solida presencia digital.

Es que cuando hablamos de crecimiento siempre pensamos en aquellas gigantes como Airbnb o Facebook, pero las empresas no tan conocidas tambien tienen las mismas preocupaciones, y en su nicho o su mercado quieren ser la primera marca que se le venga a la mente a los consumidores a la hora de elegir un producto o un servicio.

Pero que es el Growth Hacking?

Creado en Silicon Valley por Sean Ellis el growth hacking fue ganando relevancia y espacio en la comunidad en relativamente poco tiempo, En Brasil podemos ver como fue su crecimiento a nivel busquedas en los ultimos 5 años en el siguiente grafico de Google Trends:

Muy relacionado con el Marketing Digital, el Growth Hacking es mucho mas que estrategias de A/B testing, email marketing, produccion de contenido etc. Para resumir, podemos decir que el Growth Hacking es un conjunto de tacticas y estrategias que reunen marketing creativo, Data analytics e ingenieria de software.

Como sugiere Sean Ellis, creador del término, Growth Hacking se trata de:

“Un área cuyo objetivo es el verdadero crecimiento. Todo lo que se hace debe ser examinado por su impacto potencial en el crecimiento escalable”.

El Growth Hacking se basa en las metricas y el marketing de experimentos. Su enfoque trata de encontrar trucos (o hacks) para encontrar estrategias de crecimiento ya sea acelerando el proceso de venta, u optimizando la captacion de leads.

Una forma de hacer este metodo mas tangible es con el Embudo de Growth Marketing o el embudo pirata. Es una herramienta para optimizar la gestion del viaje del consumidor (CJ) al igual que cualquier embudo la idea es mediante distintas tecnicas llevar al consumidor desde la primera hasta la ultima etapa.

En lo que me centraré en este post es en la primera parte del embudo, como dijimos en el titulo del articulo. La adquisicion de nuevos leads.

Esta etapa se ocupa de como tu marca se presenta y atrae a sus consumidores mediante estrategias de marketing digital los canales y los formatos son diversos para convertir a una persona en un lead.

Cosas que tenemos que tener en cuenta en esta primera etapa del embudo serán: si tu producto esta entregando la propuesta de valor adecuada, que canales son los que mejor funcionan, en que dispositivos y bajo que formatos. Esa información te dara la posibilidad de optimizar tus recursos.

Que estrategias salen a la luz en este Paso?

• Marketing de contenido: Guiará al usuario mediante distintos creativos por toda la jornada del consumidor hasta llegar a la compra

• SEO: La optimizacion de motores de busqueda te ayudará a aparecer en las primeras opciones de busqueda de google. Siempre es recomendable estar al tanto de las ultimas tendencias de google para realizar buenas practicas.

• Marketing viral: Aqui no me refiero a una meme o a un video viral, el marketing viral lo podemos ver en campañas de "trae a tu amigo y obten un beneficio" por ejemplo.

• Co-Marketing: El co marketing es cuando dos marcas se asocian para crear o promover un contenido. Dicha estrategia en general da buenos resultados, ya que el publico se duplica y el costo es menor ya que el trabajo y la inversion se divide.

• Video Marketing: Hoy es el formato mas buscado y con el que el usuario interactua mas. La informacion se retiene mucho mas de forma audiovisual. Algunos formatos pueden ser: Casos de exito, cursos, consejos y tutoriales etc.

• Conferencias y eventos: En pandemia esta estrategia tomo un giro abrupto, hoy los eventos online, webinars, conferencias cobraron una determinante relevancia. De estos eventos podemos capturar nuevos leads ya sea ofreciendo descuentos, newsletters, o mismo ofreciendo descargar las presentaciones de los oradores.

• Anuncios: Este casi que se explica solo. Si hay que tener en cuenta al hacer publicidad online que existen muchas formas, medios y formatos. Esta estrategia es la que mas se ve influenciada por el Growth hacking ya que los resultados se ven enseguida y eso nos da la pauta de que hacer y estar en un constante testeo.

• Email Marketing: Algunos pensarán que es un canal antiguo y en deshuso, para mi no pueden estar mas equivocados. El email esta diseñado para convertir con mensajes estrategicos.

• Omnicanalidad: Hoy por hoy integrar el on line con el offline es clave. campañas cruzadas funcionan muy bien para traccionar publico de un lugar para el otro.

Consejos finales:

• NO APUESTES A MUCHOS CANALES AL PRINCIPIO: La base del growth es el testing, si dispersas mucho los canales al comienzo, será muy dificil mantener a raya esos testeos.

• Pruebas A/B testing

• Canales no pagos: Por ejemplo SEO se que toma mucho trabajo y en el corto plazo no genera grandes resultados pero les aseguro que a largo plazo la recompensa valdrá la pena.

Recuerden que el comportamiento de nuestras audiencias cambia constantemente, entonces porque no hacerlo tambien en nuestras estrategias?